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发错货了怎么解决

吴亮律师2025-07-15诸暨律师

发错货可要求商家赔偿,依据《合同法》等相关法律,商家需承担违约责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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发错货应这样处理:1. 立即联系商家,说明情况并要求更换或退货退款,保留好相关证据;2. 若商家不配合,可向平台投诉,并提供证据;3. 投诉无果,考虑向消费者协会申请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
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发错货常见处理方式有协商、投诉、仲裁、起诉。优先选择协商,协商无果再依次考虑投诉、仲裁、起诉,根据具体情况选择最适合的方式。

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